Mentions légales

La présente politique de confidentialité explique comment VOIP MARCHE TELECOM, nom commercial TEL i GO, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

VOIP MARCHE TELECOM
Nom commercial : TEL i GO
SARL au capital social de 7 500 €
SIRET : 912 046 232 00019
Siège social : ZI de Jarry, 2626 rue Henri Becquerel-Jarry, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
E-mail : info@voipmarche.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, VOIP MARCHE TELECOM peut collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
nom de l’entreprise ;
adresse de facturation ;
informations liées à une demande de contact ou de devis ;
informations liées à une commande ou à une configuration de service ;
données techniques de navigation, notamment adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et pages consultées.

Les données bancaires ne sont pas directement collectées ni stockées par VOIP MARCHE TELECOM. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

répondre aux demandes envoyées via les formulaires du site ;
établir un devis ou une proposition commerciale ;
traiter une commande ;
configurer les services demandés par le client ;
assurer le suivi commercial et client ;
gérer la facturation ;
permettre l’accès à un espace client ou à un portail de paiement ;
améliorer le fonctionnement du site ;
mesurer l’audience du site lorsque des outils statistiques sont utilisés ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent selon les cas sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles lorsque l’utilisateur demande un devis, passe commande ou souscrit à un service ;
l’intérêt légitime de VOIP MARCHE TELECOM pour assurer le suivi client, améliorer ses services et sécuriser son site ;
le consentement de l’utilisateur pour certains cookies ou outils de mesure d’audience ;
le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à VOIP MARCHE TELECOM.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement d’une commande, au paiement, à l’hébergement ou au suivi client.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir pour :

l’hébergement du site ;
le traitement des paiements ;
la gestion des formulaires ;
l’envoi d’e-mails ;
la mesure d’audience ;
la maintenance technique du site.

VOIP MARCHE TELECOM ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

6. Paiement sécurisé

Les paiements effectués via le site peuvent être traités par un prestataire de paiement sécurisé, tel que Stripe.

Lors d’un paiement, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement. VOIP MARCHE TELECOM n’a pas accès aux informations complètes de carte bancaire de l’utilisateur.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées aux demandes de contact ou de devis peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
les données liées aux clients et commandes peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale ;
les documents comptables et factures peuvent être conservés pendant la durée légale applicable ;
les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur finalité.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter VOIP MARCHE TELECOM à l’adresse suivante :

info@voipmarche.com

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs destinés à assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience ou améliorer l’expérience utilisateur.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable. D’autres cookies, notamment ceux utilisés à des fins de mesure d’audience, de suivi ou de publicité, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de sa navigation sur le site.

10. Sécurité des données

VOIP MARCHE TELECOM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne permet de garantir une sécurité absolue.

11. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site ou le traitement des paiements peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, VOIP MARCHE TELECOM veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

12. Modification de la politique de confidentialité

VOIP MARCHE TELECOM se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : 07/07/2026